Приветствую всех, с вами Николай Носов, я являюсь блогером и частенько затрагиваю интересные темы и находки в интернете. За окном яркое солнце, погода установилась в стабильном жарком плюсе, внутри моего помещения прохладно, поэтому ничто не помешает мне написать очередную статью. Сегодня я продолжу говорить об отзывах в интернете, по-прежнему затрагивая именно автомобильный агрессивно-конкурирующий рынок.
Когда я только начинал изучать эту тему, я даже близко не мог предположить, как далеко я продвинусь в этом вопросе и какие «тайны» мне откроются. Я, как обычный пользователь интернета, вряд ли когда-нибудь узнал бы о невидимых бойнях, разворачивающихся между компаниями в Сети, разве что только какую-то малую часть…
Анализируя очередные автосалоны, я сразу отправляюсь на площадки форумов, где собираю необходимую информацию о возможных провокациях или спам-атаках. В прошлой статье мы затрагивали вопрос о том, как выявить заказные это отзывы или нет, правдивы они или же можно в этом усомниться. И в этот раз, разбирая по полочкам автосалон «Формула Х», я следовал своим описанным ранее принципам. Напрашивались обычные выводы, что салон участвует в конкурентной борьбе и поэтому на некоторых ресурсах про него пишут и хорошие отзывы и плохие. Однако на некоторых площадках я увидел только негативные комментарии. И тут меня осенило!
Ставлю только вопрос и ничего не могу утверждать однозначно. Говорю лишь только о своих наблюдениях.
Итак. У меня есть список площадок, где можно оставить отзывы об автосалонах. Составить его не трудно, просто введите в поиск запрос и они все покажутся рангом. Автосалон «Формула Х» стал шерстить по привычному для меня списку и пришел в откровенное замешательство. На одних форумах публиковались сообщения как хорошие, так и плохие, что совершенно нормально и, как правило, в большинстве случаев так и происходит. Не зависимо от того, действительно ли автосалон «Формула Х» хороший или плохой, я этого не знаю, но при нормальном течении дел всегда есть как положительные отзывы, так и негативные. Независимо от того, справедливо это или нет. А вот на других форумах была опубликована только плохая информация, резко негативная или умерено негативная. Это меня насторожило…
Еще раз повторю, я не выясняю в этой статье, что это за автосалон, как он работает и несет ли угрозу или пользу потенциальным покупателям. Но вот что странно. Если этот автосалон плохой, то справедливо про него будут писать обманутые покупатели или недовольные посетители. Автосалон, безусловно, следит за своей репутацией в Сети и просматривает все эти форумы. И вот он увидел, что на этих сайтах:
http://otzovik.com/
http://отзывы-об-автосалоне.рф
http://moscowrating.ru/
http://bistro-mnenie.ru/
сплошь отрицательные комментарии. Что будет делать автосалон? Конечно, защищаться или оправдываться, не важно. Но он точно будет писать опровержения. Один отзыв, второй, третий, «отправить», но, увы. Так почему же здесь нет ни одного хорошего отзыва? Неужели компания решила не ввязываться в бойню? Вряд ли. Ответ лежит на поверхности. Все положительные отзывы не пропускались администрацией этих ресурсов! Легко проверить. Написав несколько положительных отзывов, ни на одном из перечисленных форумов они так и не появились. При этом на других площадках, к примеру:
http://чтоговорят.рф
http://www.commentavto.ru
http://авто-совет.рф
http://autoyslygi.ru
все как обычно. Есть и плохие отзывы и хорошие, стандартное положение, в общем-то…
Получается, что автосалоны и разработчики «контролируемых» форумов в сговоре? С этим вопросом я обратился к своему другу, который одно время занимался этим вопросом. В разговоре с ним я предположил, что действует такая схема: конкурирующий автосалон «А» хочет задавить конкурирующий автосалон «Формула Х», для этого он обращается к топовому сайту отзывов (см.список выше), проплачивает энную сумму денег и получает «отличную» репутацию своего конкурента. Это была моя версия.
Однако мой друг сказал, что такое может быть, но лишь как предположительное действие, возможное в очень редких случаях. Его версия была убедительнее, и не просто убедительнее, а являлась совершенным фактом. Оказалось, что все куда проще. Таким нечестным форумам нет резона ждать, когда конкурирующий салон придет к ним с пачкой денег и придет ли он вообще именно к ним. Поэтому они САМИ НАЧИНАЮТ ПИСАТЬ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ и блокировать хорошие с целью дальнейшего «предложения» таким пострадавшим некоторой защиты от подобных шквалов. То есть, если автосалон соглашается платить им, то на их страничке размещаются только хорошие отзывы и ни одна грязь не просочиться и все будет в ажуре, идеальная репутация (независимо от того, является ли автосалон в реалии хорошим или плохим). Вот только отстегивать за этого придется каждый год и очень кругленькую сумму, доходящую до сотен тысяч рублей!
Совершенно очевидно, что на указанных форумах (еще раз продублирую их):
http://otzovik.com/
http://отзывы-об-автосалоне.рф
http://moscowrating.ru/
http://bistro-mnenie.ru/
не все отрицательные отзывы являются действительно правдивыми. Зачастую это провокация, создаваемая самим ресурсом с целью получения денежных средств от этих же автосалонов. Кто не соглашается с этим, тот вынужден смиряться с постоянными негативными комментариями, которые будут регулярно публиковаться здесь. При этом хорошие отзывы будут и дальше блокироваться.
Важно заметить, что вся их деятельность прикрыта «тарифами» и «опциями», и никто в открытую не говорит, что вы будете получать теперь только плохие отзывы. Просто при размещении положительных комментариев, вы будете получать ответ, что этот пост не отвечает правилам и требованиям ресурса по таким-то и таким пунктам, поэтому он не может быть размещен. Все логично и никакой «мафии».
Остается только одно – не верить всем подряд и очень трезвенно относиться к чтению комментариев в интернете. Помните, что это может быть чья-то нечестная игра и простой «отзывной» произвол. Сохраняйте бдительность!